Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 69wn

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuy định rõ ràng, cập nhật kịp thời
69wn Quy định sử dụng dịch vụ tại 69wn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 69wn xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân cần gửi qua kênh hỗ trợ chính thức và sẽ được xác minh trước khi thực hiện.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và xóa khi không còn mục đích xử lý hợp lệ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Xác thực hai bước

Tài khoản có thể bật xác thực OTP để tăng lớp bảo vệ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu mã xác nhận gửi về số điện thoại đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch. Phản hồi qua email trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với vấn đề liên quan đến xác minh Viettel Money hoặc tài khoản bị hạn chế, liên hệ trực tiếp qua mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 69wn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và thực hiện giao dịch lần đầu xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích thêm.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ lại để xác minh.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản — chúng tôi xác minh và xử lý theo quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng thông tin sai, chia sẻ tài khoản, hoặc giao dịch từ ví không chính chủ. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về điều kiện của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn.